Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo GetX Casino recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales de los usuarios que acceden a nuestra plataforma desde Argentina y otras jurisdicciones donde operamos. Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en este documento.

GetX Casino se compromete a tratar la información personal de acuerdo con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y seguridad, en línea con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativa complementaria aplicable.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma GetX Casino es la entidad operadora del sitio, quien determina las finalidades y medios del procesamiento de dicha información. Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, podés contactar al departamento legal en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar distintas categorías de datos personales según tu interacción con la plataforma:

Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento y fotografías o copias digitales de documentos de identidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio declarado.
Datos de cuenta: nombre de usuario, historial de inicio de sesión, preferencias de juego y configuraciones de límites de juego responsable.
Datos financieros: información sobre métodos de pago utilizados, historial de depósitos y retiros, y datos necesarios para cumplir obligaciones de prevención de fraude y lavado de activos.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos y registros de actividad en la plataforma.
Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente y registros de consultas o reclamos.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un usuario no cumple la edad mínima legal para participar en juegos de azar online, procederemos al cierre inmediato de la cuenta y a la eliminación de los datos asociados, salvo obligación legal de conservación.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

Gestión de la cuenta y prestación del servicio. Crear, administrar y mantener tu cuenta de usuario, permitir el acceso a juegos, procesar apuestas y registrar el historial de actividad.

Verificación de identidad y cumplimiento normativo. Confirmar tu identidad, edad y elegibilidad para jugar, cumplir requisitos de licencia, prevención de fraude, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, y responder a solicitudes de autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Procesamiento de pagos. Gestionar depósitos, retiros y transacciones financieras, incluyendo la validación de métodos de pago y la resolución de disputas.

Comunicaciones operativas. Enviarte notificaciones sobre el estado de tu cuenta, cambios en términos y condiciones, actualizaciones de seguridad y respuestas a consultas o reclamos.

Marketing y promociones. Informarte sobre bonificaciones, torneos y ofertas personalizadas, siempre que hayas otorgado tu consentimiento o exista base legal aplicable. Podés revocar tu consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Mejora de la plataforma y seguridad. Analizar el uso del sitio, detectar actividad sospechosa, prevenir abusos, desarrollar nuevas funcionalidades y garantizar la estabilidad técnica del servicio.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales: ejecución del contrato de servicios entre vos y GetX Casino; cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias; interés legítimo en proteger la plataforma, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario; y consentimiento expreso cuando sea requerido, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.

5. Compartición de Datos con Terceros

GetX Casino no vende ni alquila datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con terceros en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios de pago y entidades financieras para procesar transacciones.
Proveedores de juegos y software que integran sus productos en nuestra plataforma.
Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude.
Proveedores de hosting, almacenamiento en la nube, analítica y herramientas de atención al cliente.
Autoridades regulatorias, judiciales o administrativas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Asesores legales, contables o auditores sujetos a deberes de confidencialidad.

Todos los terceros con acceso a datos personales están contractualmente obligados a utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas y a implementar medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado el carácter global de nuestros proveedores tecnológicos, es posible que tus datos sean transferidos y procesados en países fuera de Argentina. En tales casos, GetX Casino adopta las salvaguardias necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación argentina, incluyendo cláusulas contractuales estándar y evaluaciones de adecuación cuando corresponda.

7. Plazos de Conservación

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Tras el cierre de la cuenta, podremos retener determinados datos durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia de juego, prevención de lavado de activos, obligaciones fiscales y resolución de disputas legales.

Una vez cumplidos dichos plazos, procederemos a la eliminación segura o anonimización de la información, salvo que exista otra base legal que justifique su conservación.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen cifrado de datos en tránsito, controles de acceso restringido, monitorización de sistemas, políticas internas de confidencialidad y revisiones periódicas de seguridad.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. Por ello, aunque adoptamos las precauciones razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

9. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la legislación argentina, tenés derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre vos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Actualización: mantener tu información personal vigente y correcta.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, especialmente con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá una solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, documento de identidad, correo registrado en la plataforma y descripción clara del derecho que deseás ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Asimismo, tenés derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326, si considerás que el tratamiento de tus datos personales vulnera tus derechos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

GetX Casino utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Las cookies esenciales son necesarias para la operación básica de la plataforma. Las cookies analíticas y de marketing se utilizan únicamente con tu consentimiento previo, cuando la normativa aplicable así lo requiera.

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; tené en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles si desactivás cookies esenciales.

11. Decisiones Automatizadas y Perfilado

Podemos utilizar sistemas automatizados para detectar fraudes, evaluar riesgos de cumplimiento normativo y personalizar ofertas promocionales. Estos procesos se basan en criterios objetivos y no producen efectos jurídicos significativos sobre vos sin intervención humana, salvo en casos de prevención de fraude donde la protección de la plataforma y de otros usuarios lo justifique.

12. Modificaciones de esta Política

GetX Casino se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas internas. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última revisión. Te recomendamos consultar periódicamente este documento para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nuestro departamento de privacidad:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto sugerido: Consulta sobre Política de Privacidad

Nos comprometemos a atender tu solicitud de manera diligente y conforme a la normativa de protección de datos personales vigente en la República Argentina.